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古语云：画龙画虎难画骨，知人知面不知心!可见人的心理是多么隐蔽和难以知晓的，奋战在市场一线的同仁应该更是深有感触，再好的市场形势、再好的策划方案都需要了解顾客心理之后才能顺势应用或有效实施，了解消费者心理之后再去做市场就往往是轻而易举了。最近的一次促销活动，就呈现了一场导购与顾客之间的精彩心理战。
背景回放
2009年9月到10月初，某家具品牌的厂家针对新婚人群做了一场大规模的促销，此次活动在全国大部分地区取得了非常好的效果，可唯独在北方的T市反应不是很好。经过调查得知，原来是卧室套餐出了问题，本次卧室套餐的促销内容是：原价9200元的“皮床+排骨架+床垫+床上用品+2个床头柜”套餐特价仅售5600元。促销力度确实挺大，吸引的客户也不少，可就是最后成交率非常低，近一个月的促销时间段内仅卖出一套。几乎90%的客户都会提出两个问题：
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