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天猫客服总结报告(通用8篇)
天猫客服总结报告要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的天猫客服总结报告样本能让你事半功倍，下面分享【天猫客服总结报告(通用8篇)】，供你选择借鉴。
天猫客服总结报告篇1
产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类?如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。
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