在社会一步步向前发展的今天，我们总不免地需要写道歉信，写道歉信时要注意解释清楚事情原委，认同对方的感受并给予安慰。那要怎么写好道歉信呢？下面是小编为大家整理的旅游道歉信，欢迎大家分享。
旅游道歉信1
尊敬的李璇小姐：
收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!
李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。
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