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前台的工作职责是负责公司的文件处理工作,打印复印传真的收发。下面是小编整理的2022年商场前台工作职责范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家有所帮助。
前台工作职责1
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,坚持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传到达客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
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