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俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。即使互不相识的人，一句亲切、友好的话也会给人带来温暖。医生看病，让病人等得久了，说一声“很抱歉，让您久等了。”在街上，互不相识的骑车人不小心相撞，主动地说一声“对不起”，可以减少许多麻烦和纠纷。如果互相埋怨，其后果就很难预料。下面是小编为大家收集关于有效道歉技巧大全，欢迎借鉴参考。
一、道歉的作用
同事间，偶有矛盾，一声“请原谅”、“对不起”或“很抱歉”，往往会使矛盾冰消雪融。道歉有如下作用：
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