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沟通已经不再是一种职业技能，而是一种生存的方式。简单的说就是交流观点和看法，寻求共识，消除隔阂，谋求一致。沟是手段，通是目的。下面是小编为大家收集关于用沟通化解矛盾的技巧，欢迎借鉴参考。
一个周末的傍晚，乌云密布，狂风呼啸，眼看一场大雨即将来临。在某市的一个候车亭下，众人盼望的最后一趟车终于来了，车还没有停稳，人们就纷纷抢着上车了。突然，一个男子大吼道：“你没长眼啊，看看我的鞋子……”
“对不起，先生。”另一个男子急忙说。
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