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百货客户关系管理论文篇一
浅析客户关系管理
摘要：随着市场、电子商务大幅度的发展，各个百货都在努力维持客户资源。客户资源已然成为了市场竞争的关键资源。分析客户、客户价值能够很好的为百货获得更多的冲程客户。本文旨在通过对于客户关系管理的产生、内涵等内容的研究，探索其未来发展趋势。
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